Помощь | TWOSIDE

Вопросы-ответы

Способы оплаты

Наличный расчет

Оплата заказа возможна за наличные денежные средства в пункте самовывоза.

Банковская карта

Оплата заказа возможна банковской картой как в пункте самовывоза, так и настоящем интернет-магазине. Оплата в интернет магазине производится с помощью безопасного платежного агрегатора PayMaster

Мы принимаем к оплате

Безопасность онлайновых платежей

Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Доставка

Вы можете получить оплаченный товар следующими способами:

Самовывоз

Самовывоз временно не работает

Курьерская служба

Мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК, что делает доставку дешевле. По Вашему желанию мы можем отправить заказ другой транспортной компанией, осуществляющей услуги на территории г. Краснодара.

Оплаченные заказы отправляются в течении 1-3 рабочих дней, не считая дня заказа. В предпраздничный период, праздничные и выходные дни, сроки доставки и обработки заказов могут быть увеличены.

Срок доставки товара определяется выбранным тарифом доставки транспортной компании. Сроки Вы можете узнать на сайте транспортной компании

Рассчитать доставку

Магазин не несёт ответственность за ненадлежащее обращение с грузом со стороны третьих лиц. При необходимости, рекомендуем использовать способы доставки со страхованием отправлений.

Возврат товара

Условия, сроки и пункты возврата товаров

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара

Причинами для возврата товара являются:

— Неправильная комплектация заказ

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 14 рабочих дней

— Наличие дефекта/брака

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками

 

Возврат товара осуществляется следующими способами

Возврат в пункт самовывоза

Отправка курьерской службой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)

Правила продажи товаров в настоящем интернет-магазине

1. Закон «О защите прав потребителей».

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

4. Заказ формируется через интернет-сайт twoside.ru

5. Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется сотруднику в пункте самовывоза.

6. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте twoside.ru в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.

7. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в пункте самовывоза ООО «Бюро23», информация о котором представлена в разделе «Контакты».

8. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем.

9. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

10. При отказе Потребителя от Товара, ООО «Бюро23» должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Потребителем за исключением расходов ООО «Бюро23» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара.

11. Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы, в пункте самовывоза настоящего интернет-магазина за свой счет.

12. Доставка курьером:

После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьерской службы вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьерской службе.

Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: mail@twoside.ru или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьерской службы. В противном случае интернет-магазин не несет ответственности за целостность заказа.

13. Выдача в пункте самовывоза:

После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вы можете осуществить возврат денежных средств сразу на месте.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин не несет ответственности за целостность заказа.

Публичная оферта

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина twoside.ru о продаже товаров

  1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец — ООО «Бюро23» (Юридический адрес: 353560, Краснодарский край, Славянский район, город Славянск-на-Кубани, Красная улица, дом 15, помещение 1, ОГРН 1182375032168, тел.:  +7 (918) 313-71-82, email: mail@twoside.ru).

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу twoside.ru.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по купону — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа, некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

  1. Общие положения

 2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Бюро23» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Бюро23» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

  1. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.

3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

  1. Предмет Договора и цена Товара

4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

4.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: twoside.ru

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

  1. Момент заключения договора

5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Помощь» пункт «Как сделать заказ».

5.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях направления Покупателю рекламы и информации от Продавца и/или его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.

— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на twoside.ru заказов

— данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу на пункте самовывоза

5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.5. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.

6.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и политикой конфиденциальности ООО «Бюро23» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

6.1.3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

6.2. Продавец имеет право:

6.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: twoside.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.2.2. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

6.2.3. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа, и передать Товар в пункте самовывоза.

6.2.4. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 15 минут с момента оформления в случае не поступления оплаты.

6.2.5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.

6.2.6. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.2.7. Получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

6.2.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

6.2.9. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3.1. настоящей Оферты.

6.2.10. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина.

6.2.11. При доставке предоплаченного заказа курьер или сотрудник пункта самовывоза вправе потребовать у Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность. При отказе в предъявлении указанного документа, интернет-магазин вправе отказать Клиенту в выдаче товара.
6.2.12. Если получать предоплаченный заказ будет не владелец Личного кабинета, ФИО получателя необходимо указать в специальном поле при оформлении заказа. В случае, если данные получателя не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность, интернет-магазин в праве отказать Клиенту в выдаче товара.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

6.3.4. Соблюдать Правила продажи.

6.3.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

  1. Доставка товара

 7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

7.2. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

  1. Отзыв оферты

 8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.

  1. Форс-мажор

 9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

  1. Прочие условия

 10.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С настоящим положением политики конфиденциальности Вы можете ознакомиться — здесь

Интернет магазин виниловых пластинок twoside.ru осуществляет розничную торговлю виниловыми проигрывателями и пластинками. Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы!

 

 

Продавец:

ООО «Бюро23»

ИНН 2370008093 / ОГРН 1182375032168

Юридический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Красная, 15

Обновление…
  • Корзина пуста.